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常見問題


備份


為何要將資料備份到雲端?

  • 備份到雲端的最大優點是杜絕數據丟失的機會,因為大型的雲儲存平台已經會把數據分散地區儲存多個版本,而且有服務水平保證,讓你獲得安心的災難復原保障。反觀傳統以 DVD、磁帶等備份方式一來資料還原的失敗率很高,二來未能完全杜絕因為火災、水災、地震、盜竊等造成數據丟失的機會,而且進行異地儲存的成本昂貴,所以採用雲端備份是大勢所趨。
  • 雲端平台比傳統的備份方式更具成本效益,目前的雲端儲存服務價格已低於 0.03 美元 1 GB,價格實在低廉,即使你公司自行在數據中心內架設備份系統,儲存成本也未必能比雲端儲存更低,而且還需要自行管理硬件、頻寬等資源,未必值得。

備份到雲端的速度會否很慢?

  • 因為一般公司或家庭的互聯網上傳頻寬有限,如果有大量的資料需要備份到雲端,首次的完整備份一定需要相當的時間,需要耐心等待。
  • 雲備酷 具備了備份速度提升技術,包括多緒備份、In-File Delta 增量備份、數據壓縮比調整等,讓每日的增量備份可快速完成。
  • 目前供企業使用的大型雲端儲存平台,如中國電信 E雲存儲、Amazon S3、Google Cloud Storage、Microsoft Azure 等都可讓用戶選擇儲存的地理位置,你可選擇接近自己所在地的區域,以提升備份的速度。

雲端備份安全嗎?我經常聽到用戶儲存在雲端的資料外洩或被黑客盜取,雲備酷 有方法防止嗎?

  • 採用 雲備酷 進行雲端備份絕對安全可靠,我們針對雲端的安全問題而加入了防護措施,包括以 256 位元全隨機的加密鑰匙加密你的檔案,檔案名稱和內容會一併加密,即使是雲端平台的人員、甚至國家安全局的人員也無法拆解你的備份資料。

我應否以雲端儲存平台的密碼作為 雲備酷 的加密鑰匙?

  • 不應該。如果你雲端儲存平台的密碼一旦被盜,便會增加了你備份加密鑰匙被破解的機會,因為黑客最即接便是試用他獲得的密碼來嘗試用作解密。所以為杜絕這情況的發生,最好還是用一條獨一無二、而且是盡用 256 位元全隨機的加密鑰匙,以將鑰匙的強度提升至最高。怎樣才能編寫這種最強的加密鑰匙?其實只要採用 雲備酷 的預設加密方式,雲備酷 便會自動為你創建一條這樣的加密鑰匙來進行加密,如此一來,你的備份資料便能獲得最強的加密保護,絕對不會外洩。

如果我在雲端上的備份資料遺失了怎麼辦?

  • 很好的問題,所以我們強烈建議用戶最少要將資料備份到兩個不同的地點,例如在公司內部和雲端各有一套備份,一旦你在雲端上的備份資料遺失了 (當然這個機會相當低),你公司還有一套完整備份,只要兩個地點的地理位置夠分散,同時發生數據丟的機會應該相當低。

如果檢查我在雲端的備份資料?

  • 你可自行登入你的雲端儲存帳戶,然後檢查帳戶內所儲存的資料,如果你曾經透過 雲備酷 備份資料到該帳戶,你應該可以找到一個名為 雲備酷 的資料夾,但因為檔案名稱和內容都已加密,你無法知道每個資料夾的真正名稱,開啟當中的資料內容也只要一堆沒有意思的字元。
  • 如果你想檢閱已備份的資料,你可以在 雲備酷 軟件內的主頁點擊「還原」並選擇備份集,然後你便能瀏覽已備份資料的所有資料夾的名稱及其結構,但無法預覽內容。如果想得知檔案的內容,就必須先將資料先還原到本機。

我能否將首次的完整備份以種子載入形式放到雲端平台上?

  • 目前以我們所知,Amazon S3 有為用戶提供此服務,詳情可參閱 Amazon 的服務介紹。 至於如何將首次完整備份的種子放入便攜硬碟上,可參閱我們支援討論區的這篇文章

既然雲端備份有這麼多優點,為何我還需要做本地備份?

  • 本地備份,例如備份到網絡硬碟、本機硬碟或 USB 外置硬碟,最大的原因是為了快速還原,人手錯誤刪除了某些檔案、或者是硬碟失靈而需要從備份中還原資料的事經常發生,所以從本地備份中還原資料比經過互聯網從雲端還原要快得多。

甚麼是備份集?雲備酷 最多可以建立多少個備份集?

  • 備份集是對應一組需要備份資料的備份設定,包括數據類型、原有儲存位置、要將這些數據備份到哪些地點、備份排程、加密方式等等。備份不同的數據類型,背後牽涉的方法會有所不同,所以每個備份集只可包含一種類型的數據,例如備份檔案、Microsoft Exchange Server、VMware 這些不同類型的數據,需要創建不同的備份集。
  • 雲備酷 容許你創建無限量的備份集。

如果我在本身的電腦中已經把某些資料刪除了,這些數據在 雲備酷 內還會保留多久?

  • 雲備酷 中的保存政策,讓你可以設定將這些舊資再保留 「0」 至任何日數,所以這些資料可以按你要求保留多久都可以。雲備酷 專業版 更可以為每個備份集設定多個保留政策,讓你可以按需要保留指定的版本,例如:每月保留一個版本、共保留 12 個月;每年保留一個版本,共保留7年。

雲備酷 是否支援備份 sparse file 和 hard link?

  • 是。

原檔案的更新時間會否在備份後被改動?

  • 不會。

雲備酷 可否備份在 Windows 中正在被鎖或開啟的檔案?

  • 可以。CloudBakco 支援 Microsoft VSS 技術,所以能夠備份在 Windows 中正在被鎖或開啟的檔案。

雲備酷 是否支援 Microsoft Exchange Server、Microsoft SQL Server、Oracle 數據庫、MySQL 數據庫、 Lotus Domino、VMware / Hyper-V 虛擬機的熱備份?

  • 是。

雲備酷 是否支援備份網絡磁碟機內的資料?

  • 是。唯一例外是不支援備份網絡磁碟機內以 NTFS 加密了的檔案,備份這些檔案是會出現「Access Denied」的錯誤訊息。

雲備酷 是否容許我控制備份是可以使用的頻寬?

  • 是。


還原


如果我某些檔案已經在電腦中被刪除,我能否從 雲備酷 的備份中還原出來?

  • 如果那些檔案已經成功備份,而且設定了保留政策,並你需要還原時這些檔案的保留政策還有效的話,你便可以從 雲備酷 的備份中還原出來。例如:你的檔案在 1 月 1 日被刪除,這個檔案的保留政策是保存 7 日,如果在 1 月 8 日前,你都可以從 雲備酷 的備份中把該檔案還原出來。 1 月 8 日後如果你在備份排程中已經設定了「備份完成後執行保存政策」,在下一次的自動排程備份後,該檔案便會被永久清除,而你也無法再將它還原。除了在自動備份排程中,你也可以在執行人手備份、或是從「工具 -> 空間釋放」中執行保存政策。要注意的是,即使某檔案的保留政策已失效,但只要保存政策未被執行,該檔案都未被永久刪除,即你是還可以把檔案還原。

如果我的 雲備酷 因為硬碟失效需要重新安裝,而我又忘記了加密鑰匙,,我還能還原已備份的資料嗎?

  • 如果你之前曾經在「工具 -> 匯出/匯入設定」 中匯出了 雲備酷 的設定檔案,並且穩妥保存,在重新安裝 雲備酷 、並輸入正確的軟件授權鑰匙後,只需把設定檔重新匯入,你的加密鑰匙和所有軟件的設定便會一併匯入到新安裝的 雲備酷 裡。

雲備酷 支援裸機還原嗎?

  • 雲備酷 專業版 或 雲備酷 簡易版 安裝了 Windows 系統備份模組後,便支援 Windows 系統備份和裸機還原。

雲備酷 的按時間點還原資料,是否需要先還原完整備份,然後再還原增量備份部份才能完成?

  • 不需要。你只需先選擇某個備份時間點,然後點選該時點下的某個檔案,完成後該環原了檔案便是你所選擇的時點的版本。

環原數據庫時,我是否需要人手把還原出來的數據庫套回所屬的應用程式內?

  • 不需要。雲備酷 可以幫你直接把數據庫直接套回到所屬的應用程式內。


軟件授權


雲備酷 有沒有按個別地點計算的軟件授權 (site license) 模式?

  • 沒有。雲備酷 專業版 和 雲備酷 簡易版 只具備按安裝的電腦主機數量而計算的收費模式。

雲備酷 有沒有按同時使用的電腦數量而計算的收費模式?

  • 沒有。

我可否由 雲備酷 簡易版 升級至 雲備酷 專業版?

  • 不可以。

我可否用 雲備酷 簡易版 備份伺服器?

  • 不可以。雲備酷 簡易版 只允許用作備份桌面電腦,如你需要備份伺服器,你需要使用 雲備酷 專業版。


合作


雲備酷 有為分銷商提供折扣優惠嗎?


雲備酷 容許分銷商對產品進行貼牌嗎?

  • 不容許。


比較


雲備酷 和其他產品如 Mozy、CloudBerry 比較有哪些過人之處?

  • Mozy:
    • Mozy 並沒有專為 VMware / Hyper-V 虛擬機、MySQL、Oracle、 Lotus Domino而設的備份模組,而 雲備酷 則有。
    • Mozy 只能保留30 日內的檔案版本,而 雲備酷 則可保留無限期的版本。
    • Mozy 的備份地點有限,而 雲備酷 的備份地點有更多選擇,因為 雲備酷 所支援的雲端平台讓你更自主地選擇備份地點,例如 Amazon S3 就有 8 個不同區域的地點可選擇,而 Google Cloud Storage 也有 3 個區域可選擇。
  • CloudBerry:
    • CloudBerry 沒有專為 VMware / Hyper-V 虛擬機、MySQL、Oracle、 Lotus Domino而設的備份模組,而 雲備酷 則有。
    • CloudBerry 只支援 Windows 系統,而 雲備酷 除了 Windows 外還同時支援 Linux 和 Mac OS X。
    • CloudBerry 只容許你選擇 5 個網絡地點備份,而 雲備酷 則沒有此限制,你可以選擇無限的網絡地點備份。
  • Zmanda:
    • Zmanda 只容許你備份到他們的 Amazon S3 及 Google Cloud Storage 帳戶,然後把儲存費用提高而從中賺取利潤,而 雲備酷 則完全讓你選擇自己的雲端儲存帳戶,而且選擇比 Zmanda 更多,價格也比 Zmanda 更低,因為你只需要直接支付雲儲存平台的費用便可,雲備酷 並沒有從中收取佣金。
    • 除了 Amazon S3 和 Google Cloud Storage 之外,雲備酷 還止援企業級的雲儲存平台如 Microsoft Azure、Rackspace、AWS API 兼容儲存平台,針對個人用戶的免費儲存平台如 Google Drive、Microsoft OneDrive、Dropbox,以及 FTP 和 SFTP 等,比 Zmanda 的選擇更多。


一般


雲備酷 是甚麼?

  • 雲備酷 是針對企業數據高速增長的雲端年代而開發的嶄新數據備份軟件,讓用戶可將重要的電腦資料備份到本地、私有雲及公共雲儲存平台。雲備酷 獲得 亞勢系統有限公司 授權使用其核心備份技術,再加入自行開發的雲端平台接入技術,以及加以改良的用戶使用介面, 然後於 2014 正式推出市場供中小企業及家庭用戶使用。雲備酷 共有三個不同的產品:
    • 雲備酷 專業版 是專為備份實體及虛擬伺服器而設。
    • 雲備酷 簡易版 是用作備份一般桌面及手提電腦。
    • 雲備酷 家用版 是透過網頁瀏覽器使用的免費版。

誰應該使用 雲備酷?

  • IT 系統管理人員應該採用 雲備酷 專業版 備份所有公司的虛擬機、數據庫及操作系統。
  • 公司內的一般電腦使用者應該採用 雲備酷 簡易版 備份所有重要檔案、電子郵件等,並由 IT 系統管理員協助設定定期的 Windows 系統備份集,以備份整台電腦的 Windows 操作系統。
  • 家庭用戶應該採用 雲備酷 簡易版 或 雲備酷 家用版 將珍貴的相片、錄像及個人資料備份到雲端儲存,以防止一旦家居因火災、水災、地震、盜竊等意外而造成資料的永久遺失。